Conditions Générales de Vente

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NATURALISTA

Dernière mise à jour : Avril 2025

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Le site www.naturalistaextension.com est exploité par la société NATURALISTA, auto-entreprise enregistrée sous le nom de  BEHI. Toute commande effectuée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

ARTICLE 2 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés sont des extensions capillaires texturées (clips-ins, ponytails) conçues pour sublimer les cheveux afro et texturés. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles : texture, couleur, méthode de pose. Les visuels (photos et vidéos) sont fournis à titre illustratif.

Nos stocks sont limités. En cas de rupture, une alerte de retour en stock peut être activée.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont exprimés en euros TTC. NATURALISTA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Livraison gratuite en France métropolitaine.

Des frais peuvent s’appliquer pour les DOM-TOM, l’Europe ou l’international.

Les éventuelles taxes de douane ou frais d’importation restent à la charge du client.

ARTICLE 4 – COMMANDE ET PAIEMENT

Toute commande est validée après paiement. Un e-mail récapitulatif incluant la référence et la photo du produit commandé est envoyé au client.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, et solutions sécurisées disponibles sur le site. NATURALISTA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les colis sont expédiés sous 24H jours  après paiement (hors précommande).

Adresse incorrecte ou non-retrait du colis : Le client devra s’acquitter des frais de réexpédition. Des frais de retour seront retenus si le colis est remboursé.

Colis marqué comme livré mais non reçu : Une réclamation doit être faite auprès de La Poste. NATURALISTA ne pourra être tenu responsable si un justificatif de livraison est fourni.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour uniquement si le produit n’a pas été utilisé, ni ouvert.

France métropolitaine : retour accepté à la charge du client ou remise en main propre possible (Île-de-France).

DOM-TOM et international : retours non acceptés. Une remise commerciale peut être envisagée selon les cas.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

ARTICLE 7 – PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit défectueux ou d’erreur, un échange ou remboursement est proposé dès retour du produit. Des photos peuvent être demandées.

ARTICLE 8 – LIVRAISON NON RÉUSSIE / INCIDENTS

a. Colis non retiré

Le colis est retourné après 5 à 14 jours de mise à disposition. La commande est remboursée, déduction faite des frais de retour réels payés par NATURALISTA au transporteur.

b. Adresse de livraison incorrecte

En cas d’erreur d’adresse, le colis est retourné et le client est averti. Des frais de réexpédition s’appliqueront. Aucun remboursement ni indemnisation ne pourra être exigé pour les délais engendrés.

ARTICLE 9 – DOUANES

Les livraisons vers la France et l’Union Européenne sont exemptes de droits de douane. Hors UE, des frais peuvent être appliqués par les services douaniers locaux, à la charge du client. En cas de retour pour non-paiement de ces frais, des frais de retour seront déduits du remboursement.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées servent uniquement à la relation commerciale et ne sont ni vendues ni partagées. Conformément à la réglementation, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété exclusive de NATURALISTA. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

ARTICLE 12 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

NATURALISTA ne peut être tenu responsable des retards ou défaillances imputables aux transporteurs ou aux cas de force majeure. L’utilisation du site et des produits se fait sous l’unique responsabilité du client.

ARTICLE 13 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige, un règlement à l’amiable sera privilégié. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

ARTICLE 14 – MODIFICATIONS

NATURALISTA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le client est invité à consulter cette page régulièrement.

ARTICLE 15 – CONTACT

Pour toute question ou demande :
📧 naturalistaextension@gmail.com
📦 Adresse retour : DROP STOCK

301 avenue du Luxembourg

ZAC les molieres

13140 miramas, France.